業務内容
【業務の背景】
自動車業界が100年に1度の大変革期と言われているように、CASE・MaaSの進展による他業界との競争が激化しております。品質・アフターセールスの分野では、車両データや顧客データをはじめとする、さまざまなデータを活用した新しいお客様へのサービス創出やトヨタ販売店、トヨタ自動車の業務の変革、生産性向上が競争力強化において大変重要になります。それらを実現するために、社内関係部署と協力して様々な業務のDXを自ら手を動かし、スピーディなシステム開発により牽引していただきます。
【業務内容】
・アフターセールス分野での販売店向け/従業員向けプロダクト作成業務の中で、ユーザー価値の探索から体験設計、画面設計、プロトタイプ作成までをメインで担当していただきます。また、関係者間の共創関係の構築をリードしながら、目的実現に向けたプロセスの推進にも関わっていただきます。
■本求人の想定役割：メンバー・チームリーダー
応募資格
＜MUST＞
以下全てのスキル/経験を有している方
・サービスデザイン／CXデザイン／UXデザイン／UIデザインの実務経験（3年以上）
・ユーザーリサーチ、カスタマージャーニー設計、プロトタイプ検証、UIデザインの全てを自ら主導した経験
・業務部門・IT部門・現場など、複数の関係者と調整し、合意を形成しながら進めた経験
・Figmaなどのデザインツールを使い、開発チームと連携した経験
＜WANT＞
・製造業/自動車業界などの業務への理解
・デザインシステムの構築・運用経験
・生成AIなどを活用したデザインプロセスの実践経験
・後輩デザイナーの育成・指導経験
＜求める人物像＞
・要件が整理されていない曖昧な状態から、課題を構造化して体験設計に落とし込める方
・面識のない他部署にも自分からコミュニケーションを取りに行き、相手を尊重しながら物事を前に進められる方
・専門分野を中心に、柔軟に業務範囲を広げられる方
・現場（本社地区、多治見地区、各工場、全国販売店）へ足を運ぶ事を厭わず、学ぶ意欲がある方
待遇等
想定年収 5,000,000円～15,700,000円
参考）各役割と想定年収
《メンバー相当》
想定年収 ：5,000,000円～
トヨタでの資格：担当事技職 or 指導職以上
《チームリーダー相当》
想定年収 ：8,300,000円～
トヨタでの資格：主任職以上
《マネージャー相当》
想定年収 ：14,100,000円～
トヨタでの資格：基幹職以上
トヨタでの資格に関する詳細は人材育成体系の概要（事技職）を参照ください。
https://recruit.toyota/environment/train/
※その他については募集要項を参照下さい。
https://recruit.toyota/career/info/
※給与は経験・能力を考慮の上決定となり、
選考の結果、想定役割以外でのオファーとなる場合があります。
職場イメージ・職場ミッション
【イメージ】
何でもやってみよう、というチャレンジ精神旺盛なメンバーが揃っています。また何か新しいことに取り組むときは、すぐに皆で集まり議論するオープンな雰囲気があります。
【ミッション】
CASEに代表されるモビリティー化が業界全体で加速する中、従来の常識にとらわれない新しい発想でアフターサービスのあり方を大きく変革する必要があり、お客様のカーライフへの新たな嬉しさを創出することが求められています。
当部はアフターセールスに関わる6部署が属するカスタマーファースト推進本部を統括する部署として、様々な施策を企画・推進しております。各部にDXでの成果をだしてもらうための戦略立案、人財育成もその中のひとつです。
やりがい・PR
当部は本部統括部署として、CASE、MaaSの進展による様々な新規プロジェクトなど、アフターセールス分野での業務に広く関わり、新しい事を作り上げる業務にチャレンジいただくことができます。IT部門ではありませんが、DX推進業務についても出来上がったものを推進していくのではなく、作り上げていく業務になりますので、自身のアイディアを大きく業務に反映できるやりがいがあります。
在宅勤務
職場上司が認めた場合、在宅勤務可。
業務に合わせて、出社と在宅勤務を柔軟に活用しています。
現状は週の大半が在宅勤務です。
採用の背景
品質・アフターセールス分野でのDXの推進が急務であるが、社内に業務経験のある人財が不足しており、即戦力が必要